Üç Hafta İçinde Yırtılan Converse Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Talebi

20 Mart’ta Sneaks Up uygulaması üzerinden 3.800 TL ödeyerek banka kartımla Converse Chuck Taylor 70 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü tamamen normal şekilde, günlük kullanımda giydim; ancak üç hafta dolmadan ayakkabının iç topuk kısmı yırtıldı ve bez kısmının içindeki plastik bölümler kırıldı; ürün giyilemeyecek hâle geldi.

27 Nisan’da ayakkabıyı Sneaks Up’a göndererek inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Sadece üç hafta içinde bu kadar ciddi deformasyon yaşanması, üstelik normal kullanımda olmasına rağmen, ürünün kalite sorununa işaret ettiğini düşünüyorum ve bu sonuca katılmıyorum.

Converse Chuck Taylor 70 model ayakkabım için ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, tarafıma para iadesi yapılmasını ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ve inceleme sonucunun olumsuz olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülemediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.