Esnek Paket İhlali Ve Aşırı Tarih Değişikliği Ücreti Talebi

Biletbayisi üzerinden aynı havayolu ile 3 gidiş, 3 dönüş olmak üzere toplam 6 adet uçak bileti satın aldım ve bu biletler için 13.893,19 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında ayrıca “esnek paket” adı altında bir ek paket aldım. Bu pakette, aynı havayolu ve aynı şirket ile istediğim tarihte değişiklik yapabileceğim açıkça yazıyordu.

Ben sadece dönüş uçuşumun tarihini ileri bir tarihe almak istedim. 16 Haziran tarihli dönüş biletimin değişikliğini 14 Haziran’da talep ettim. Ancak tarafıma, aldığım sınıfa ait bilet olmadığı ve bu nedenle fark ödemem gerektiği söylendi. Üstelik 15 güne kadar olan tarihlere bakılmasına rağmen uygun bilet olmadığı ifade edildi. Oysa bu biletleri uçuşa yaklaşık bir buçuk gün kala almıştım ve bu kadar kısa süre önce satılabilen biletlerin, tarih değişikliği söz konusu olunca bir anda “yok” denmesi bana mantıklı gelmiyor.

Tarih değişikliği için benden ekstra 9.000 TL talep edildi. Zaten 2.500 TL civarında aldığım biletlere bugün ekstra 3.000 TL ödeyerek yeni bilet alabiliyorum. Hem esnek paket ücreti alınıp hem de biletlerimi fiilen yakarak, üstüne bana yeni bilet satılmaya çalışılması tam anlamıyla haksız bir uygulama gibi görünüyor.

Esnek paket ile taahhüt edilen şekilde, aynı havayolu ve aynı şirketle makul bir farkla veya mümkünse herhangi bir aşırı ek ücret talep edilmeden dönüş biletimin ileri bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.