Kullanmadığım İnternete Fatura Kesildi, Sözleşmem İzinsiz Uzatıldı

Millenicom üzerinden Dalaman/Muğla’daki adresimde aldığım sabit internet hizmetim, bölgede yapılan yol çalışması nedeniyle 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana tamamen kesik ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamadım.

İnternetim 3 aydır hiç çalışmamasına rağmen tarafıma 419,90 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Faturanızda sorun yok, tekrar kontrol edin” şeklinde otomatik bir mesaj dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantımın olmadığı bu dönem için ücret talep edilmeye devam edildi.

Ayrıca sözleşme sürem bittikten sonra altyapı düzelince hattımı taşımayı planlarken, bana hiçbir onayım alınmadan “3 ay uzatma yaptık” denilerek sözleşmemin kafalarına göre uzatıldığını öğrendim. Hem kullanmadığım internetin ücretlendirilmesi hem de açık bir onayım olmadan kontrat süremi uzatmaları nedeniyle mağdur oldum.

Kullanmadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini, iznim olmadan yapılan sözleşme uzatmasının derhal kaldırılmasını ve hattım için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.