to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet İçin 750 TL Fatura Çıkarıldı Muhatap Bulunamıyor
Millenicom ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 5677911) üzerinden yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. İstanbul/Bahçelievler’de yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik destek sağlanmadı ve arıza giderilmedi.
Bu süreçte başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım. Ancak Millenicom, internetimin hâlâ aktif olduğunu iddia ederek ve eve geldiklerini belirterek, önümüzdeki ay için 750 TL tutarında bir fatura yansıtacaklarını bildirdi. Oysa hiçbir şekilde hizmet almadım ve arıza düzeltilmedi. Sadece ilk ayın faturasını ödedim, onun dışında verilmeyen hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Ayrıca herhangi bir taahhüt veya sözleşme de imzalamadım.
Verilmeyen hizmet için tarafıma çıkarılan 750 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Millenicom ev interneti hizmetimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirmek istedim, ancak hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Bir aylık kullanım sonrasında internetim kesildi, eve teknik ekip gönderildi fakat sorun çözülmedi ve internet gelmediği halde tarafıma 750 TL ücret yansıtıldı. Bir hafta boyunca internet kullanamadım ve herhangi bir çözüm üretilmediği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Millenicom’u bir türlü iptal edemiyorum ve kullanmadığım internet için de yeni bir fatura yansıtıldı. Şu anda toplamda 1.065,99 TL tutarında bir fatura tahsil edilmek isteniyor.
İstanbul Bahçelievler’deki adresimde bu sorunları yaşadım. Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Uygulama üzerinden de itirazımı ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca benden herhangi bir belge ya da cihaz iadesi de talep edilmedi.
Kullanmadığım ve iptal etmek istediğim bir hizmet için yüksek fatura ödemek istemiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini, iptal işleminin tamamlanmasını ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
