İnternet Kesintisi Sonrası 750 TL Kablo Tamir Ücreti Şikayetim

Millenicom’dan evime sabit internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan sonra internetim en fazla 4 gün düzgün çalıştı, daha 1 hafta dolmadan tamamen kesildi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve eve teknik personel yönlendirildi.

Gelen personel, bina içindeki kablonun ucunda bükülme olduğunu söyleyip sadece kablonun ucunu kesip tekrar yerine takarak işlemi tamamladı ve evden ayrıldı. Sonrasında bu basit işlem için faturama 750 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Kısa sürede bozulan bir bağlantı için, üstelik sadece kablo ucunu kesip takma işlemi karşılığında 750 TL alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de durumumla ilgilenilmediğini ve mağduriyetimin önemsenmediğini hissettim.

Faturama yansıtılan 750 TL’lik bu servis/arıza ücretinin iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.