to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan 750 TL Teknik Servis Ücretiyle Karşılaştım
Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında 24.11.2025 tarihinde internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdım. Gelen ekip, müdahale ederek sonrasında bağlantı sorunumun düzeldiğini belirtti. Ancak bu işlem için tarafıma 750 TL “bina içi sorun” gerekçesiyle ücret yansıtıldığını öğrendim.
Müşteri numaram 5650438’dir. Gelen ekip işlem öncesinde herhangi bir ücret çıkacağı konusunda beni bilgilendirmedi, sadece işlemi yapıp ayrıldı. Ayrıca sorunun altyapıdan mı yoksa bina içi tesisattan mı kaynaklandığına dair de bana hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik yapılan işlem son derece basitti; yalnızca bükülmüş olan fiber kabloyu düzeltip gittiler. Buna rağmen sonrasında 750 TL gibi yüksek bir bedelle karşılaşmam, kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tutarı ödemek zorunda olduğum, başka bir seçeneğin olmadığı söylendi.
750 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet hizmetimden faydalanabilmem için çağırdığım teknik desteğin, bu şekilde ekstra ve beklenmedik bir maliyete dönüşmemesini rica ediyorum.
