İade Edilen Modem İçin Haksız 4000 TL Ücret Talebi Ve Cevapsızlık

14.10.2025 tarihinde Millenicom’dan internet nakil talebinde bulundum. Bana modemi ücretsiz olarak iade edebilmem için kod ve adres verildi. 15.10.2025’te 411881872819 takip numarasıyla DHL kargo üzerinden modemi gönderdim. Ancak altyapı sorunu nedeniyle yeni adresime internet bağlanamadı ve aboneliğimi iptal ettirdim.

Tüm bu sürece rağmen, Millenicom modemi iade etmediğimi iddia ediyor ve 4000 ₺ modem ücreti talep ediyor. Oysa modemi verilen kod (2444323175) ile ve belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Kargo takip bilgim de mevcut.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Modemi zamanında ve eksiksiz olarak iade ettiğim halde, sistemde görünmediği için tarafıma haksız yere ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Modem iademin sisteme işlenmesini ve 4000 ₺’lik haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.