to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom üzerinden aktif olarak fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde, en temel hakkım olan hizmet numaramın adeta bilinçli bir şekilde benden saklandığını görüyorum.
Önce WhatsApp kanalı üzerinden hizmet numaramı talep ettim, hiçbir gerekçe sunulmadan sadece müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine basit bir bilgi paylaşmak yerine kayıt açmakla yetinildi ve “sonra dönüş yapılacak” denilerek konu oyalandı. Israr etmeme rağmen müşteri temsilcisi hizmet numaramı açıkça vermeyi reddetti.
Aktif internet hizmeti almama rağmen, başka bir operatöre geçiş yapabilmem için zorunlu olan hizmet numaramı paylaşmayarak, Millenicom’un aboneyi elinde tutmak için tüketici haklarını hiçe sayan, şeffaflıktan uzak ve son derece müşteri karşıtı bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Bu davranış, serbest sağlayıcı seçme hakkımı fiilen engellemek anlamına gelmektedir.
Millenicom’dan, hizmet numaramı derhal ve hiçbir bahane üretmeden tarafıma iletmesini, sağlayıcı değişiklik sürecimi engellemekten vazgeçmesini ve bu süreçte yaşattığı mağduriyet ile güven kaybına ilişkin olarak kurumsal bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Millenicom fiber internet aboneliğimi başka bir firmaya taşımak istediğimde, e-Devlet’te hizmet numaramın tanımlı olmadığını fark ettim. Bu nedenle geçiş işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hizmet numaramı talep etmeme rağmen, “Sizi arayarak söyleyeceğiz, biz buradan veremiyoruz” şek...
Millenicom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 3–4 aydır yaşadığım hız düşüklüğü ve kalitesiz hizmet nedeniyle başka bir operatöre geçmek istiyorum. Ancak bu sürecin en temel adımı olan abonelik numarasını öğrenmek için bile binbir zorluk yaşamam, firmanın ne kadar hak ve hukuk tanımaz bir şekilde i...
Millenicom aboneliğim kapsamında yeni bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istiyorum ve bunun için Millenicom hizmet numarasına acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Ancak Millenicom müşteri hizmetlerinden bu bilgiyi bir türlü alamıyorum. Son bir gündür müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede...
Millenicom’dan yaklaşık 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. İlk 3–4 ay uygun fiyatlı bir teklif sunarak memnuniyetimi kazandılar, ancak sonrasında başka operatöre geçmek istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Yaklaşık 5 aydır aboneyim ve başka bir operatörden hizmet alabilmek için hizme...
Yorumlar