Habersiz Fatura Artışı Ve Geç Bilgilendirme Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıldır Millenicom 100 Mbps internet kullanıcısıyım. 5429638 numaralı faturam için, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 400 TL olan aylık faturam bir anda 670 TL’ye çıkarıldı. Faturamı manuel olarak ödüyorum ve bu artış sadece son ayda gerçekleşti. Sonrasında tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi fakat mesaj geç ulaştı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bir aksaklık nedeniyle bana ulaşamadıklarını belirttiler. Ancak, fiyat artışı öncesinde zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Eski fiyattan devam etmek ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.