Fiber Altyapısına Sahip Olmasına Rağmen Düşük Hız Ve Yüksek Faturalar Şikayeti

Millenicom’dan “75 Mbps’e Kadar Gerçek Sınırsız, taahhütsüz” internet hizmeti alıyorum. Alt yapımda fiber olmasına rağmen tarafıma fiber hizmet sunulmuyor ve yaklaşık bir buçuk yıldır 8 Mbps civarında çok düşük hızda internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Buna rağmen tarafıma fahiş tutarlarda faturalandırma yapılmaya devam ediliyor.

Son dört aydır hem fiber dönüşümü için hem de aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca kez girişimde bulundum. En az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, teknik personel yönlendirileceği söylenmesine rağmen aylardır kimse gelmedi ve hızımda hiçbir iyileşme sağlanmadı.

Aboneliğimi iptal etmek için e devletten fesih başvurusu yaptığımda ise bu süreç sağlıklı bir şekilde yürütülmedi. Farklı farklı numaralardan aranarak aboneliğe devam etmem halinde indirim tanımlanacağı ifade edildi, ancak fesih başvurumu iptal etmemin ardından bu sözler tutulmadı ve karşıma bambaşka, daha yüksek fiyatlar çıkarıldı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi artıran bir hale geldi.

Uzun süredir fiber altyapım olmasına rağmen düşük hızda hizmet almakta ve buna karşılık yüksek faturalar ödemekteyim. Yaşadığım bu süreçte aldığım hizmetle ödemelerim arasında ciddi bir dengesizlik oluştuğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, özellikle hız düşüklüğü ve fiber hizmetinin sunulmaması nedeniyle aylardır ödediğim fahiş tutarlı geçmiş dönem faturalarımın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.