to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Belirsizliği Ve Nakil Sürecindeki Geri Dönüşsüzlük Nedeniyle İnternet Kesintisi
Millenicom üzerinden kullandığım 100 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi için 23 Aralık 2025 tarihinde talep oluşturdum. Yeni adreste fiber altyapı olduğu, bu yüzden fiber bağlanacağı, bunun için de yeni modem almam ve yeniden taahhüt vermem gerektiği söylendi. Buna göre hareket ettim ancak daha sonra yaptığım görüşmelerde bu kez dairemde fiber olmadığı söylendi.
Görüşmeler sırasında “gün içinde aranacaksınız” denmesine rağmen, ben iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse tarafından geri dönüş yapılmadı ve nakil sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Şu anda internetim bağlı değil ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5049632’dir ve nakil almak istediğim adres Ankara Keçiören’dedir.
İnternetimin bir an önce yeni adrese bağlanmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, herhangi bir yaptırım uygulanmadan taahhüdümün iptal edilerek aboneliğimin kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden 100 Mbps’e kadar olan internet paketi kullanıyordum. 01.01.2026–31.01.2026 tarihleri arasında taşınma nedeniyle nakil başvurusu yaptım, ancak yaklaşık bir ay boyunca bağlantı kurulmadı ve bu süreçte hizmet alamadım. Bağlantı sağlanamadığı için hattımı iptal ettirdim. Başvuru sırasında, bu bekleme ve bağlantı sürecinde herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle belirtilmişti.
Buna rağmen tarafıma gelen yeni faturada, internet paketi ücreti adı altında 445 TL yansıtıldığını gördüm. Hizmet almadığım, internetin hiç bağlanmadığı ve iptal sürecine kadar da kullanılmadığı bu döneme ait ücretlendirmeyi hem haksız hem de verilen bilgilere aykırı buluyorum. Abonelik / müşteri numaram: 5049632.
Millenicom’un, hizmet almadan beklediğim bu dönem için yansıtılan 445 TL tutarındaki internet paketi ücretini iptal ederek mağduriyetimi gidermesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
