Nakil İşlemi Yapılamadı Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Çıkarıldı

Millenicom’un 100 Mbps’e kadar gerçek sınırsız internet tarifesini kullanıyordum. 8 Kasım’da Ankara Mamak’taki yeni adresim için nakil başvurusunda bulundum ancak nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi ve bu süreçte toplam 11 gün internetsiz kaldım.

Nakil işlemi yapılamadığı için 19 Kasım’da aboneliğimi tamamen iptal ettim, modem ve diğer cihazları da iade ettim. Buna rağmen tarafıma 01.11.2025 – 19.11.2025 tarihleri arasında tarife bedeli yansıtılmış bir fatura çıkarılmış. Toplam 401,30 TL olan faturanın içinde 175 TL modem kargo bedeli ve 44,30 TL fiber modem kullanım bedeli de görünüyor. Yani hem nakil hizmeti verilmedi hem de tarife ve ek bedeller tarafıma fatura edildi.

Millenicom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla kimseye bağlanamıyorum. Kullanamadığım hizmet ve gerçekleştirilmeyen nakil işlemi için tarafıma yansıtılan bu faturanın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.