Alınmayan İnternet Hizmeti Ve Haksız 275 TL Modem İptal Ücreti

15 Ocak’ta Millenicom üzerinden internet geçişi için başvuru yaptım. 17 Ocak’ta hattımın aktive edildiği söylendi ancak bu tarihten itibaren hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Yaşadığım sorun arıza kaydına dönüştürüldü fakat “ilgileniyoruz” ifadesinin ötesine geçen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Durum çözülecek gibi görünmediği için 20 Ocak’ta gerekçesini de belirterek Millenicom aboneliğimi iptal ettim. Modemi peşin ödeme ile kargoya vermem istendi ve aynı gün modemi 320 TL ödeyerek Aras Kargo’ya teslim ettim. Buna rağmen 5 Şubat’ta mail adresime bir fatura gönderildi ve 13 Şubat’a kadar ödenmek üzere 275 TL “modem iptal ücreti” yansıtıldığı görüldü.

Hiç faydalanmadığım bir internet hizmeti için hem kargo ücreti ödemiş olmam hem de şimdi modem iptal ücreti adı altında 275 TL talep edilmesi beni mağdur etmiş durumda. Ankara’da ikamet ediyorum ve tüm işlemleri online ya da telefon üzerinden gerçekleştirdim. Sürecin başından sonuna kadar aboneliğim prosedürü geçememiş, fiilen bir hizmet alamamışken bu bedellerin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Abone numaram 5721950, tarafıma gönderilen faturanın numarası ise MLC2026000130993’tür. Gerek Millenicom kayıtlarından gerekse bende bulunan ekran görüntülerinden süreç ayrıntılı şekilde incelenebilir. Hiç almadığım internet hizmeti için düzenlenen 275 TL tutarındaki faturanın ve modem iptal ücretinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.