Millenicom Modemi Geri Gönderdiğimde 2.000 TL Eksik Parça Faturasıyla Karşılaştım

Millenicom pişmanlıktır. Uzun süredir Millenicom aboneliğimi kullanıyordum ancak sürekli ve sık aralıklarla yapılan fiyat artışları nedeniyle ücretler makul olmaktan çıktı. Bunun üzerine 3–17 Kasım 2025 tarihleri arasında aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İptal talebimden sonra tarafıma hemen indirim teklif edildi, ancak bu indirimi kabul etmedim. Madem daha düşük ücret sunma imkanları vardı, bunu ancak iptal talebimden sonra yapmaları açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra bana ait olan modemi Yurtiçi Kargo ile şirkete geri gönderdim. Bir süre sonra beni arayıp modem kutusunda eksik olduğunu, bu nedenle 2.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını ilettiler. Eksik olduğunu iddia ettikleri parçayı bana göndermelerini, neyin eksik olduğunu açıkça belirtmelerini söyledim ancak 14 günlük sürenin geçtiğini ve bu nedenle artık kabul etmediklerini ifade ettiler. Ödemezseniz hakkınızda takip başlatırız şeklinde baskı yapan bir yaklaşım sergilediler.

Müşteri numaram 5399327’dir. Modemi geri göndermeme rağmen “eksik parça” iddiasıyla yüksek tutarda fatura çıkarılmasını, sonrasında da süre bahanesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını son derece haksız ve tüketici mağduriyetine yol açan bir uygulama olarak görüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 2.000 TL’lik bedeli kesinlikle ödemek istemiyorum ve bu konuda gereğinin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.