Millenicom Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Nedeniyle Haksız Modem Cezası Mağduriyeti

Millenicom internet aboneliğim kapsamında nakil işleminden sonra eski modemi iade etmem gerekiyordu. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım...

Millenicom internet aboneliğim kapsamında nakil işleminden sonra eski modemi iade etmem gerekiyordu. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım...

Millenicom Fiber 100 paketi için 20.08.2025 tarihinde başvuruda bulundum ve müşteri numaram 5499997’dir. O tarihten bu yana yaklaşık 15 gündür fiber internet kurulumum yapılmadı ve bu süreçte mevcut internetim de tamamen kesildi. Kurulum için ekiplerin geleceği söylendi, ancak şu ana kadar hiç kimse...

16.08.2025 tarihinde Millenicom fiber internet hizmetimin sonlandırılması sonrası modem iadesi yapmam istendi. Ancak tayin nedeniyle Bursa’dan Malatya’ya taşındım ve modem iadesi için yalnızca MNG Kargo’yu kullanmam gerektiği belirtildi. Malatya’da deprem sonrası MNG Kargo şubesini verilen adreste b...

Millenicom 100 Mbps sınırsız internet aboneliğim yaklaşık 1 haftadır tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorun Kocaeli Gebze adresinde yaşanıyor ve günün hiçbir saatinde bağlantı yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve t...

Millenicom’daki 5027774 numaralı aboneliğimi Kırıkkale’de sonlandırdım. Şirket, adresime kurye göndereceklerini ve modem ile ont cihazını iade etmemi istedi. Modemi eksiksiz olarak iade ettim. Ancak ont cihazı bana ne Millenicom ne de Türk Telekom tarafından hiç verilmedi. Bunu defalarca müşteri hiz...

Millenicom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yakın zamanda yeni evime taşındım ve nakil işlemi sonrası internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. Önceden 70-80 Mbps hız alırken, şu anda hızım 2 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Kalkancı Mahallesi Ihlamur Bulvarı Sema Sitesi No:24 Daire:27 İlkadım/Samsun a...

Millenicom 35 Mbps ADSL internet aboneliğimin nakil işlemi sonrası Ankara/Altındağ’daki yeni adresimde bir haftadır hizmet alamıyorum. Modemimi doğru şekilde bağlamama rağmen ADSL ışığı hiç yanmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, ulaşmak imkansı...

Mileni taahhütsüz internet paketim için ödediğim faturayı hiçbir gerekçe olmadan iki katına çıkardılar. Bu durumu kabul etmediğim için üyeliğimi sonlandırmak istedim. Ancak bugün altı kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde 'ilgili birime aktaracağız' denilerek hatta bekletildim. 20-2...
5531718 hizmet numaralı Millenicom ev interneti aboneliğimi 12 Mayıs’ta iptal ettim. Modem ve ekipmanları belirtilen adrese göndermeme rağmen, hesabımdan haberim olmadan 2000 TL çekildi. Bu tutar, daha önce tanımlı olan otomatik ödeme talimatımdan kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defala...

Millenicom internet hizmeti kullanıyoruz ve 20 Ağustos’tan bu yana internetimiz tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca (5-6 kez) müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve ulaşmakta büyük zorluk yaşadık. Aradan 12 gün geçtikten sonra bizi arayan ekip, dalga ...

Millenicom 35 Mbps internet hizmetim için 24 Ağustos tarihinde nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece yoğunluk olduğu yönünde otomatik kısa mesajlar alıyorum ve müşteri hizmetleriyle canlı olarak iletişime geçemiyorum. WhatsA...

Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirmek için 4 gündür uğraşıyorum. Online işlem merkezi üzerinden iptal seçeneği sunulmuyor, müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde uzman departmana yönlendirildim ve "sizi arayacağız" denilerek bekletildim. Aradıklarında iptal talebimi ilett...
Millenicom internet aboneliğim için 18.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 30.08.2025 tarihinde yeni adresimde altyapı gelmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 31.08.2025'te çağrı merkezi ile görüşerek saat 17.00'de aranmak istediğimi, aksi halde ...
Millenicom 100 Mbps internet paketim kapsamında yükleme hızımın 20 Mbps olacağı belirtilmişti. Ancak 20 Ağustos’tan bu yana, hız testlerinde sürekli olarak 8 Mbps’in üzerine çıkamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı bıraktım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Ancak “olu...

25 gün önce Millenicom’dan 75 Mbps internet paketi satın aldım ve o günden beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle Çanakkale Barbaros Mahallesi’indeki adresimde, arkadaşım basitçe video izlerken ben çevrim içi oyun oynadığımda 500 ping gibi çok yüksek gecikmeler alıyorum. Daha önce başk...

Millenicom internet aboneliğimle ilgili taahhüdümü iptal ettirmek istiyorum. 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, beni başka bir müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve 31 Ağustos’ta tekrar aramamı söylediler. 31 Ağustos’ta iki ya da üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonl...
Millenicom fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle iptal ettim. Bu süreçte bana teslim edilen modem ve iki bağlantı kablosunu, orijinal kutusuyla birlikte kurye aracılığıyla iade ettim. 15 Ağustos 2025 tarihinde, A86E8410D34A seri numaralı cihazın teslim alındığına dair SMS de tarafıma ulaştı. ...

Yaklaşık 5 yıldır Millenicom VDSL hizmeti kullanıyorum. Son bir aydır sürekli bağlantı kopma sorunları yaşamaktaydım ve bu nedenle fiber internete yönlendirildim. Ancak bu süreçte adıma hiçbir şekilde onayım alınmadan, bilgi verilmeden 1 yıllık taahhüt yapılmış ve şimdi aboneliğimi iptal etmek isted...

Millenicom fiber internet başvurusu yaptım. Binama fiber altyapı geldi ve tüm dairelerin kapısına kadar fiber kablo çekildi, ancak bir tek benim daireme kablo çekilmemiş. Durumu Millenicom yetkililerine defalarca bildirdim. Bana, dışarıdan elektrikçi çağırıp daire kapıma kadar kablo çektirmem gerekt...
15 Ağustos 2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Millenicom ADSL hizmetimin nakil işlemlerini başlattım. Kurulum için 29 Ağustos 2025 tarihinde, 16:00-18:00 saatleri arasında randevu verilmesine rağmen, belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Kurulum işlemi ancak 31 Ağustos’ta gerçekleştirildi....

29.08.2025 tarihinde 5237717 abone numaralı internetim için adres değişikliğinden dolayı nakil başvurusunda bulundum. Taşınmış olduğum dairede aktif olarak internet kullanılıyordu ve 28.08.2025 tarihinde taşıma işlemi gerçekleşti. Ben de 29.08.2025 yani bir gün sonra nakil başvurusunda bulundum. Ayn...

29.08.2025 tarihinde Millenicom üzerinden 800 TL bedel karşılığında internet nakil başvurusu yaptım. Aynı gün birkaç saat sonra nakil işleminin tamamlandığına dair SMS aldım. Ancak modemimi taktığımda internet bağlantısı olmadığını fark ettim. Arıza bildirimi yaptım ve defalarca müşteri hizmetlerini...
30 Ağustos 2024 saat 23:45’ten beri Millenicom Fiber 100 internet hizmetim tamamen kesildi. Modemimde “yetkilendirme gerekiyor” uyarısı çıkıyor ve 15 saattir hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Kayıt sonrasında “en ...

1 ay önce Uşak Merkez Nuri Şeker Caddesi No: 50 adresine Millenicom ADSL internet bağlattım. O günden beri internet hızım 0,1 ile 0,3 KB arasında değişiyor, 1 MB bile olmuyor. Yani interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu kadar düşük hızla hizmet vermek gerçekten kabul edilemez. Defalarca müşteri...