to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Havuz Hizmetinin Sağlanmaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Sapanca Bungalov Seyahat aracılığıyla 22–24 tarihleri arasında bungalov rezervasyonu yaptırdım. Tesisi özellikle sıcak havuz hizmeti olduğu için tercih ettim ve buna göre ödeme yaptım.
Konaklamam sırasında sıcak havuzların yeterince sıcak olmadığını fark ederek durumu işletmeye bildirdim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sıcaklıkla ilgili bir işlem yapılmadı. İlk defa bungalov tatiline çıktığım için durumu seyahat acentesine o an bildirmedim.
Çıkış günü havuzu tekrar denediğimde ise havuzun gerçek anlamda sıcak olduğunu fark ettim. Bu durum, konakladığım süre boyunca havuz sıcaklık ayarlarının doğru yapılmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Sıcak havuz hizmeti için ücret ödememe rağmen bu hizmetten faydalanamadım. Bu nedenle ayıplı hizmet kapsamında mağduriyet yaşadım.
Ödeme yaptığıma dair dekont, konakladığıma dair fotoğraflı belgeler ve diğer kanıtlar elimdedir. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ücret iadesi ya da ücretsiz konaklama sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Şikayetim sonrasında işletme sahibi benimle iletişime geçti. Yaşadığım mağduriyeti anladığını, ilerleyen bir tarihte tatil yapmak istemem durumunda ücretsiz konaklama sağlanacağını ve mağduriyetimin bu şekilde telafi edileceğini sözlü olarak iletti. Yapılan görüşmenin samimi bir şekilde gerçekleştiğini ve işletme sahibinin yaklaşımına iyi niyetle güvendiğimi belirtmek isterim. Bu süreçte gösterdiği ilgi ve samimiyet için ayrıca teşekkür ederim.
Sahibi Ferhat beyi ilgisi için teşekkür ediyorum
