to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Haksız Fatura Ve Modem İade Talebi
27.11.2025 tarihinde Millenicom aboneliğimi sonlandırarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmiş olmama karşılık Millenicom tarafından tarafıma fatura gönderilmeye devam edildi ve toplamda 659 TL’lik haksız bir tutar çıkarıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için ayrıca kendilerini aramam gerektiğini söylediler. Ayrıca bana ait olan modemi de iade etmem gerektiğini söylüyorlar. Kendi satın aldığım, bana ait bir ekipman için böyle bir talepte bulunulmasını ve abonelik sonlandıktan sonra fatura kesilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.
Haksız yere çıkarılan 659 TL’lik tutarın iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve şahsıma ait modem için iade talebinde bulunulmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Kullanmış olduğum modem tamamen bana ait, yaklaşık 5–6 yıl önce Türk Telekom’dan satın aldım ve Millenicom’dan hiçbir şekilde modem almadım veya kiralamadım.
Yaklaşık 15–20 gün önce Millenicom benden kendilerine ait olmayan bu modemi iade etmemi istedi ve iade etmediğim takdirde tarafıma ücret yansıtılacağı söylendi. Defalarca belirttiğim halde, bu modem Türk Telekom’dan yıllar önce satın aldığım kendi modemim ve Millenicom ile hiçbir ilgisi yok.
Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, “bakacağız” denildi ancak bu süreçte herhangi bir somut çözüm veya güven verici bir açıklama yapılmadı. Bana ait olmayan, şirketle hiçbir bağlantısı olmayan bir cihazı kendi mallarıymış gibi talep etmeleri ve aksi durumda ücret yansıtacaklarını söylemeleri hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarsan bir durumdur.
Millenicom’un, benden talep ettiği modemle ilgili hatasını acilen düzeltmesini, bu modem talebinin tamamen iptal edilmesini ve adıma hiçbir şekilde haksız bir ücret yansıtılmayacağının net olarak sistemlerine işlenmesini ve tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
