İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Mart 2025’te Millenicom’dan taahhütsüz internet hizmeti almaya başladım. Başvuru sırasında mevcut Türk Telekom modemimi kullanmaya devam edeceğim söylendi ve bu şekilde hizmet sağlandı. Temmuz ayında Millenicom aboneliğimi e-devlet üzerinden iptal ettim ve tekrar Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak bugün aboneliğimin iptal edilmediğini, askıya alındığını ve bu nedenle 1497 TL fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve toplamda 2956 TL ödeme yaptım.

Ayrıca, bana ait olmayan ve baştan Türk Telekom’a ait olduğu belirtilen modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 2400 TL ceza ödeyeceğim ve 175 TL kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği kısa mesajla bildirildi. Modem Türk Telekom’a ait olmasına rağmen bu şekilde bir talepte bulunulması ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması mağduriyetimi artırdı.

Millenicom’dan temmuz ayında e-devlet üzerinden yaptığım iptal işleminin kabul edilmesini, aboneliğimin askıya alınmak yerine tamamen sonlandırılmasını, haksız yere çıkarılan 1497 TL’lik faturanın ve toplamda ödediğim 2956 TL’nin iadesini, ayrıca Türk Telekom’un modemini geri istememelerini (zaten böyle bir hakları yok) talep ediyorum.

Millenicom hesap numaram: 5612400
Hizmet adresim: Düzce/Merkez