Abonelik İptali İçin Uzun Bekleme Ve Yetkisiz Müşteri Temsilcileri

Yaklaşık 4 senedir farklı illerde farklı aboneliklerle Millenicom müşterisiyim. Şu an yeni bir adrese taşındım ve burada altyapı olmadığı için Millenicom’da aktif olan, taahhüdümün de bittiği aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Bu işlem için 01.02.2026 tarihinde saat 19.40–21.40 arasında 0850 333 0 333 numarasını aradım ve tam 2 saat boyunca “uzman ekibe aktarılacaksınız” denilerek hatta bekletildim.

Bağlandığım müşteri temsilcileri, iptal yetkilerinin olmadığını ve beni uzman ekibe aktaracaklarını söylüyor, ancak her seferinde 30 dakikayı aşkın süre beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Karşımda muhatap olabileceğim, iptal talebimi sonuçlandırabilecek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ayrı bir sorun olarak da, aboneliğim süresince faturaların sık sık artması, internet kesilmeleri ve hız düşüşleri yaşadım; hizmetin istikrarlı ve sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Denizli Merkezefendi’de bulunan, 5466707 numaralı aboneliğimin, herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli çıkarılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.