Millenicom İptal İşlemi Sürekli Bekletiliyor Ve Tamamlanmıyor

Millenicom’da 50 Mbps’ye kadar gerçek sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. 27 Ocak tarihinden bu yana aboneliğimin iptalini gerçekleştirmek için defalarca çağrı merkezini aradım. Her aramamda “Sizi bir üst birime aktarıyoruz” denilerek 15–20 dakika ve daha uzun süre hatta bekletildim; ardından hat kendiliğinden düştü ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı.

İptal işlemini farklı kanallardan yapmak istediğimde ise bu kez iptalin yalnızca çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği söylenerek aynı kısır döngünün içine sokuluyorum. Bu süreç, aboneliğimi sonlandırmamın bilinçli olarak zorlaştırıldığı bir yıldırma politikası gibi hissettiriyor ve iptal edemediğim için fatura işlemleri de aynı şekilde devam ediyor.

5471063 numaralı aboneliğimin hiçbir ek uğraş olmadan derhal iptal edilmesini ve iptal sürecinde tarafıma yansıtılan faturaların da iptal edilmesini talep ediyorum.