to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde Migros Online uygulaması üzerinden vermiş olduğum #881919534 numaralı siparişimde, dört adet aldığım ürünlerden biri yanlış gönderildi. Siparişim teslim edilir edilmez ürünleri kontrol ettiğimde, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim.
Durumu hemen aynı gün uygulama üzerinden talep oluşturarak bildirdim. Ancak oluşturduğum talebe günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı ve uygulamada hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Bu süreçte canlı yardıma bağlanmaya çalıştım, yaklaşık üç gün boyunca defalarca denememe rağmen bağlantı sağlayamadım.
Olaydan iki gün sonra ancak canlı yardıma bağlanabildim ve bana gün içinde ürün değişiminin yapılacağı söylendi. Bu bilgi üzerine tüm gün evde bekledim; buna rağmen ne gelen oldu, ne arayan oldu, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Migros gibi kurumsal bir firmanın online alışveriş sürecinde bu kadar ciddiyetsiz davranması kabul edilemez. Hatalı ürün gönderiliyor, talep oluşturulmasına rağmen takip edilmiyor, canlı desteğe ulaşmak neredeyse imkansız ve verilen sözler tutulmuyor. Bu süreçte sıfır müşteri memnuniyeti, yetersiz iletişim ve ilgisiz bir çözüm anlayışıyla karşılaştım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün tarafıma doğru ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili net, zamanında bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Migros Online üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İstanbul Maltepe’de Migros Sanal Market üzerinden bugün, oğlumun acil ihtiyaçları için 45 dakika içinde teslimat seçeneğini işaretleyerek 874572667 numaralı siparişi verdim. Sipariş sisteme göre “yolda” görünmesine rağmen, onay kodu olmadığı gerekçesiyle evdeki kişiye teslim edilmedi. Ben doktor ol...
4 Aralık 2025 tarihinde saat 12:41’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 771730651 numaralı siparişim, İzmir Narlıdere 2 numaralı İnönü Aile Sağlığı Merkezi’ne teslim edilecekti. Sipariş sonrası arandım ve siparişi almamız için dışarı çıkmamız gerektiği, ASM’nin içine girip teslimat yapmalarının...
30.04.2026 akşamı Migros Sanal Market üzerinden 5 paket Algida dondurma siparişi verdim. Teslimatın 01.05.2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi uygulamada yer alıyordu. 10.20 civarında evimin zili çaldı, 1–2 dakika içinde kapıyı açtığımda apartman koridorunda, kapımın önünd...
25 Nisan 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 864276705 numaralı siparişimde “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında bir deodorant ürününden 2 adet seçip sepete ekledim. Ancak siparişin ödeme aşamasında ve sonrasında, tarafıma herhangi bir uyarı veya onay alınmaksızın sistem tarafından ...
31.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 847344851 numaralı siparişi vererek Kızıltepe Mova Migros mağazasından market alışverişi yaptım. Siparişim için ürünler hazır mesajı geldikten sonra bugün mağazaya gidip ürünleri teslim alırken bir adet Antep fıstığının eksik olduğunu fark ettim. Sa...
Yorumlar