Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Edilmemiş Fiyat Farkı

17.06.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim ve Mersin 5M Migros mağazasından hazırlanan 902822516 numaralı online siparişim tarafıma yanlış teslim edildi. Siparişimde bulunan, tanesi 99 TL değerinde olan 2 adet Fellas protein bar yerine, tanesi 59 TL olan Fellas kuruyemiş bar gönderildi.

İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mağazaya defalarca talep açılmasına rağmen ne yanlış gelen ürünü değiştirdiler ne de aradaki fiyat farkını tarafıma iade ettiler. Müşteri hizmetleri her aradığımda mağazanın beni arayacağını söylüyor; ancak iki gündür ne arayan var ne de bilgi veren var.

Siparişi kendi evime değil, başka bir adrese vermiştim ve ürünler hâlâ orada, geri almaya gelecekler diye bekliyorlar. Ben ürünü alınmasın, aradaki fiyat farkını iade edin dediğim halde sürekli mağaza sizi arayacak denip oyalandım. Migros’un bu süreçte müşterisini bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin bedelinin düzeltilmesini, aradaki fiyat farkının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.