Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Üzerine 2642 TL'lik Siparişin İade Talebi

08.05.2026 tarihinde saat 15.44 civarında Migros Sanal Market uygulaması üzerinden Ferahevler Migros şubesinden 2642 TL tutarında verdiğim sipariş, isim karışıklığı gerekçesiyle baştan sona yanlış ürünlerle teslim edildi ve sabahtan beri bu sorun bir türlü çözülemedi. Evime kadar gelip yanlış siparişi almayı biliyorlar ancak saat 20.33 olmasına rağmen kendi verdiğim siparişle ilgili hâlâ net bir geri dönüş yapılmaması kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Dört kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse konuyu sahiplenmedi, net bir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca tamamen baştan savma bir yaklaşım sergilendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu derece özensiz ve koordinasyonsuz şekilde yönetilmesi, özellikle de mağaza sorumluluğu taşıyan kişilerin duruma müdahale etmemesi beni hem çok sinirlendirdi hem de Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

872024641 numaralı siparişime ait tüm tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hataya ve yaşanan mağduriyete sebep olan, süreci ciddiye almayan ve saatlerdir çözüm üretmeyen tüm çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların disiplin anlamında cezalandırılmasını, tarafıma da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.