Ülker Çikolata Kampanyası Uygulanmadı, Money Kartı İadesi Talep Ediyorum

26 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Antares Migros mağazasından, mağazada yer alan kampanya görsellerine güvenerek Ülker 60 ve 65 gramlık kare çikolatalar ile Ülker bar ürünlerinden satın aldım. Kampanyada, üç ürün alındığında iki ürünün bedelinin Money kartına iade edileceği belirtiliyordu. Bu bilgiye dayanarak alışverişimi gerçekleştirdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Kasada kampanyanın uygulanmadığını fark edince durumu görevliye ilettim. Bana kampanya kapsamında olmadığını söyleyip, kampanya görsellerinin fotoğraflarını ispat olarak istediler. Müşteri olarak mağazadaki görsellerin fotoğrafını çekmek gibi bir zorunluluğum olmadığını, kampanya bilgisinin zaten mağazada yer aldığını belirttim.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ardından mağaza yönetimi beni aradı. Benden tekrar kampanya görsellerinin olup olmadığını sordular, ben de elimde görsel olmadığını söyledim. Kendilerinde, beyanımın hatalı olduğunu gösterir görseller bulunduğunu ifade ettiler ancak buna rağmen kampanya avantajı alışverişime yansıtılmadı.

Mağazada gördüğüm kampanya bilgisine göre yaptığım alışverişte, üç ürün aldığımda iki ürünün bedelinin Money kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Bu nedenle, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim iki ürün bedelinin eksiksiz şekilde Money kartıma yüklenmesini talep ediyorum.