Migros Money'de 2 Öde 1 İade Kampanyası Şartları Belirsiz, İade Yok

Migros Money uygulamasında yer alan “2 Öde 1 İade” kampanyasından faydalanmak için 23.06.2026 tarihinde yaklaşık 360 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen herhangi bir kazanım tanımlanmadı ve iade yansımadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım ürünün “katalog ürünü” olduğu ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Kampanya açıklamasında bu durum açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için, her ürünü tek tek açıp katalogda var mı yok mu diye kontrol etmek zorunda kalmam beklendi. Sıradan bir kullanıcı olarak böyle bir ayrıntıyı, özellikle de bu kadar net yazılmamışken bilmem ve her seferinde kontrol etmem mümkün değilken sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca uğraştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre hatta bekledim, yalnızca bir görüşmede bile 23 dakika 6 saniyelik telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, kazanımım tanımlanmadı ve süreç sonuçsuz kaldı.

Kampanya koşullarını sağlamak amacıyla yaptığım bu alışverişin iadesinin bir an önce Money hesabıma tanımlanmasını, kampanya şartlarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açıkça yazılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.