Teslimatta Eksik Dondurma Ve Sürekli Gecikmeler

Adana Sarıçam Migros Sanal üzerinden 17.00–19.00 teslimat aralığı için verdiğim siparişimde, teslimat yapıldıktan sonra aldığım 5 adet Algida Oreo Milka stick dondurmanın hiç gelmediğini fark ettim. 1362511317 numaralı ve 1.572,17 TL tutarındaki bu siparişte dondurmalarım yoktu ve ben fark etmesem kimse arayıp sormayacaktı.

Daha önceki siparişimde de teslimat söylenen saatten 1 saatten fazla geç yapılmış, ben de işimi gücümü bırakıp gelmelerini beklemek zorunda kalmıştım. Neredeyse her siparişimde ya teslimat geç geliyor, ya dondurma erimiş geliyor, ya da bu siparişte olduğu gibi ürünler eksik geliyor. Bu durum bir kereye mahsus yaşanmadı, sürekli tekrar ediyor ve artık Migros Sanal’dan sipariş verirken her seferinde “acaba yine sorun olacak mı” diye endişe etmek zorunda kalıyorum.

Siparişim “teslim edildi” görünüyor, ürünler eksik ama kuryeye geri dönüş yapabileceğim bir numara yok, kimse aramıyor, bilgilendirmiyor. Not kısmına özellikle “lütfen ezmeyin, lütfen unutmayın” şeklinde yazmama rağmen yine eksik gönderimle karşılaşıyorum. Bu saate kadar ne arayan var ne de durumu önemseyen biri oldu, 5 adet dondurmam ortada yok.

Sürekli alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, bu kadar temel bir teslimat ve ürün kontrolünün bile düzgün yapılamamasını Migros gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramıyorum. Eksik gönderilen 5 adet Algida Oreo Milka stick dondurmanın ücret iadesinin veya ürünlerin telafisinin yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.