Migros’tan Soğuk Zincir İhlali Ve Gecikmiş Dondurma Teslimatı

20.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.560,75 TL tutarında alışveriş yaptım, bu alışverişte yer alan ürünlerden biri de Algida Spoonfull dondurmaydı. Not kısmına özellikle daha önce her dondurma siparişimde ürünün erimiş geldiğini, bu yüzden soğuk zincir muhafaza kabında gönderilmesini rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen hem teslimat saatine uyulmadı hem de dondurma ürünü yine erimiş şekilde teslim edildi.

Siparişimin 12.00–14.00 saat aralığında gelmesi gerekirken, kayıt oluşturmamın ardından yaklaşık 14.40’ta teslim edildi. 908103447 numaralı siparişimde gelen dondurma, donuk olması gerekirken tamamen erimiş durumdaydı. Biz küçük bir firmadan değil, Migros gibi büyük ve kurumsal bir firmadan alışveriş yapıyoruz ve insanlar bu markaya güvenerek sipariş veriyor. Ancak yazdığımız notlar dikkate alınmıyor, gerekli önlemler alınmıyor ve müşteriler sürekli mağdur ediliyor.

Gelen ürünü mecburen buzluğa koydum; bu tip donuk ürünler eriyip tekrar dondurulduğunda gıda zehirlenmesine yol açabilecek riskler taşıyor. Buna rağmen bir de üstüne iade ve kayıt süreçleriyle müşteri uğraşmak zorunda bırakılıyor. Ürün için kayıt oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

908103447 numaralı siparişimdeki Algida Spoonfull dondurmanın sorunsuz, tamamen donuk ve soğuk zincir kurallarına uygun şekilde yeniden gönderilmesini, bu kez gerekli önlemler alınarak teslimatın zamanında ve düzgün yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için şikayetimin ilgili birimleriniz tarafından dikkate alınmasını ve süreçlerinizi gözden geçirmenizi istiyorum.