Migros'tan Eksik Dondurma Teslimatı Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

13 Haziran 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 3 adet Algida dondurma siparişi verdim. Siparişim aynı gün saat 13.00 civarında teslim edilmiş görünüyor ancak eve yalnızca 1 adet dondurma getirildi. Sistemde ise 3 adet ürünün de teslim edildiği işlenmiş.

Sipariş numaram 896810311. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saatte güçlükle bağlandım ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat gün içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Adana 01 Burda Migros’u gün içinde 3 kez aradım, her seferinde sipariş numaram ve telefon numaram alındı, buna rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Dördüncü aramamda artık sinirlenip sesimi yükseltmek zorunda kaldım, gelip mağazada olay çıkaracağımı söylemek durumunda kaldım. Buna rağmen yönetici yerine bir personel tarafından arandım ve “hiçbir şeyden haberimiz yok” denilerek konudan adeta habersizmiş gibi davranıldı. Sonrasında da bu kez “şu an boş kuryemiz yok, yarına yollarız” denilerek geçiştirildim.

Kocaman Migros gibi bir markada kimsenin kimseden haberi olmaması, mağazalarda yetkin olmayan kişilerin yönetici pozisyonunda bulunması ve müşteri şikayetlerinin bu kadar ciddiyetsiz ele alınması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Migros’tan artık alışveriş yaparken iki kere düşünmek zorunda kalıyorum ve siparişleri tek tek kontrol etmek gerektiğini acı bir tecrübeyle öğrenmiş oldum.

Migros’tan eksik gönderilen ürünümün acilen gönderilmesini ve tarafıma konu hakkında net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.