Eksik Ve Ezilmiş Dondurmalar İçin Hızlı İade Ve Destek Talebi

26 Haziran 2026 tarihli Migros Sanal Market siparişimde yer alan Algida 500 kampanyasından 5 adet dondurma satın aldım. Ancak siparişimde 5 ürün almama rağmen tarafıma sadece 4 adet dondurma teslim edildi, kampanyanın da “1 ürün kalmadı” denilerek iptal edildiği ve limitin 500 altına düştüğü belirtildi.

Teslim edilen dondurmaların 3 tanesi, kargolama sırasında 2 adet 5 litrelik yağ bidonunun arasına sıkıştırılmış halde geldiği için ezilmişti. Ürünlerin bu şekilde özensiz paketlenmesi nedeniyle hem ambalajları zarar görmüş hem de tüketilecek durumda değillerdi.

Bu durum üzerine Migros Sanal Market üzerinden toplam 3 kez iade ve ücret iadesi talebi oluşturdum. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne beni arayan oldu ne de ezik ürünleri almak için gelen bir ekip yönlendirildi. Her canlı destek görüşmesinde yeni bir talep açılıyor, ancak ertesi gün “çözümlendi” denilerek talep kapatılıyor; fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor.

916643104 numaralı siparişime ait, teslim edilmeyen 1 adet dondurmanın ve ezik olan 3 adet dondurmanın bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca canlı destek üzerinden açılan taleplerin gerçekten incelenerek bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.