to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Migros Sanal Market üzerinden 871577503 numaralı gel-al siparişimi 9 Mayıs 2025 tarihinde, 12.00–13.00 zaman dilimi için oluşturdum. Ancak teslimat saatinden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, teslimat zaman dilimi içinde de uzun süre beklememe rağmen siparişim hazır edilmedi.
Israrlı talebim ve takibim sonucunda teslimatla ilgili SMS bilgisi ancak 13.05’te, yani belirlenen zaman aralığı geçtikten ve bir saatten fazla bekledikten sonra geldi. Mağazaya gittiğimde ise özellikle asıl ihtiyacım olan ana termos ürünlerinin ve birçok ürünün eksik olduğunu gördüm. Eksikler çok olduğu ve esas ürünlerim olmadığı için siparişi teslim almadım.
Normalde eksik ürün olduğunda mağaza telefonla arayıp bilgilendirme yaparken bu siparişte hiçbir şekilde arama yapılmadı, teslimat öncesi gerekli iletişim kurulmadı. Bu nedenle hem mağazaya gidip hem de içeride uzun süre boşuna bekleyerek ciddi zaman kaybı yaşadım. Aynı mağazada daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve aynı şekilde aksaklık tekrar etti.
Konu ile ilgili Migros’un iletişim adresine e-posta yoluyla şikayetimi ilettim, mağazanın arayacağı söylendi, şu an geri dönüş bekliyorum. İlgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açık bir bilgilendirme verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ses var, görüntü yok. Süslü laflar var, sonuç yok. Yarın yine, yeniden aynı hatalar zinciri olması muhtemeldir.
