Migros Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

27 Ekim 2025 tarihinde saat 20:10’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1298 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için “teslim edildi” bildirimi saat 20:30’da geldi ancak ürünler bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce kurye teslim ettiğini söyledi, ardından güvenlik kameralarından kimsenin gelmediğini belirtince bu kez ürünlerin yanlış adrese teslim edildiği ve tekrar gönderileceği söylendi.

Ancak şu an saat 22:50 olmasına rağmen ne arayan var ne de soran. Sonrasında üç kez daha müşteri temsilcisine bağlanarak net bilgi almak istedim fakat bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürünleri iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da net bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram: 747**67
Teslimat adresim: Talaytepe Mah. 4010. Sk. Welat 1453 Sitesi b Blok No:**

Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Migros Hemen’in bu tutumu hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Siparişimin kesinlikle teslim edilmesini istemiyorum, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.