to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Geciken Ve Yanıltıcı Teslimat Durumu Nedeniyle Migros Sanal Market’ten Vazgeçiyorum
10 Eylül 2026 günü Ankara Çankaya bölgesine yönelik Migros Sanal Market üzerinden saat 14.00 civarında, 17.00–19.00 teslimat aralıklı bir sipariş verdim. Ancak saat 20.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum “teslimat için hazır” görünmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.
Canlı yardım üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece özür dilenip “en kısa sürede ulaştıracağız” denilmekle yetinildi. Bununla da kalmayıp son 3 siparişimden 2’sinde benzer sorunlar yaşadım. Bir önceki siparişimde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler bana hiç gelmemişti ve kurye ısrarla teslim ettiğini söylemişti. Sürekli gecikme, teslim edildi gösterme ve eksik/aksak işleyen bir teslimat süreci ile karşılaşıyorum.
Böylesine büyük ve köklü bir firmanın bu kadar dikkatsiz ve özensiz çalışmayı tercih etmesi, müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Artık Migros Sanal Market’ten alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünüyorum, çünkü benzer hizmeti veren çok fazla alternatif market var ve bu zihniyetle devam etmeniz halinde müşteri kaybınızın hızlı şekilde artacağına eminim.
Sipariş numaram 1422585767’dir. Yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunları, geç ve eksik hizmet, ayrıca sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi/hazır” durumlarının acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Yazdığım şikayette sonra ve ısrarla iletişim merkezini aramam üzere 1.5 saat gecikmeli olarak siparişimi getirdiler. Bu sefer de aldığım 23 üründen 10 tanesi eksikti. Şimdi onların teslimi için uğraşıyorum Hizmet kalitenizi bu kadar düşürdüyseniz müşteri kaybını göze almışsınız demektir. Alternatifiniz yok sanıyorsanız oldukça fazla var. Üstelik bu sorunları sık sık yaşadığım için özellikle siparişime not ekledim. Lütfen mağazadan çıkmadan kontrol edin eksik getirmeyin diye. Buna rağmen 1 değil 2 değil 10 ürün eksik getirmeyi başarabiliyorsunuz. Müşteri memnuniyetini dikkate alıyorsanız umarım Müşteri memnuniyetsizliğini de dikkate alır Ankara Taurus 5m Migros mağazanıza ve çalışanlarına hizmet içi eğitim vermenizi şiddetle tavsiye ederim...
Eksik ürünlerim 21 saat oldu hala gönderilmedi ve bu süre içinde kaç kez aradığımı tahmin dahi edemiyorum artık. Bir Allah'ın kulu arayıp da açıklama yapmadı. Ankara Taurus 5m Migros mağazanızdan yöneticilerinden şikayetçiyim. Harcadığım zamana parama yazık. Kaliteniz kalmamış... Bundan sonra ne online ne mağazalarınızdan alışveriş yapmıyorum bu baştan savma ve şikayetleri göz ardı etme durumunuzu da her mecrada paylaşacağımdan emin olabilirsiniz!
