Sürekli Geciken Ve Yanıltıcı Teslimat Durumu Nedeniyle Migros Sanal Market’ten Vazgeçiyorum

10 Eylül 2026 günü Ankara Çankaya bölgesine yönelik Migros Sanal Market üzerinden saat 14.00 civarında, 17.00–19.00 teslimat aralıklı bir sipariş verdim. Ancak saat 20.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum “teslimat için hazır” görünmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Canlı yardım üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece özür dilenip “en kısa sürede ulaştıracağız” denilmekle yetinildi. Bununla da kalmayıp son 3 siparişimden 2’sinde benzer sorunlar yaşadım. Bir önceki siparişimde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler bana hiç gelmemişti ve kurye ısrarla teslim ettiğini söylemişti. Sürekli gecikme, teslim edildi gösterme ve eksik/aksak işleyen bir teslimat süreci ile karşılaşıyorum.

Böylesine büyük ve köklü bir firmanın bu kadar dikkatsiz ve özensiz çalışmayı tercih etmesi, müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Artık Migros Sanal Market’ten alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünüyorum, çünkü benzer hizmeti veren çok fazla alternatif market var ve bu zihniyetle devam etmeniz halinde müşteri kaybınızın hızlı şekilde artacağına eminim.

Sipariş numaram 1422585767’dir. Yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunları, geç ve eksik hizmet, ayrıca sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi/hazır” durumlarının acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.