Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, İade Yok

13.09.2026 günü saat 19.00 civarında Migros Hemen üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında #1426972345 numaralı siparişi verdim. Sipariş Koşuyolu Başkanlar Sitesi adresine teslim edilecekti. Ancak ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği halde, saat 20.00 civarında sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Durumu fark eder etmez hem Koşuyolu şubesiyle hem de genel müdürlükle iletişime geçmeye çalıştım. Koşuyolu şubesi telefonlara cevap vermiyor, sorunla ilgilenmiyor ve bu durum karşısında herhangi bir açıklama yapılmıyor. Genel müdürlüğe yaptığım şikayetlere rağmen 4 gündür ne siparişim bana ulaştırıldı ne de para iadem yapıldı. Bu sürede tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Teslim edilmeyen bir siparişin “teslim edildi” olarak görülmesi, kuryenin sorumluluğu ve şubenin bu duruma kayıtsız kalması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Migros’un, tüketiciyi korumak için teslimat süreçlerini daha güvenli hale getirmesini, bu olayla ilgili kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.