Gülsün

"Şikayetvar'a bildirim oluşturduktan sonra hızlı şekilde şikayetimle ilgilenen, çözümü takip eden çalışana teşekkür ediyorum. Direkt olarak Migros çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde destek de sorularıma net cevap da alamadım. Şikayetvar'a şikayetimi ilettikten sonra çok daha profesyonel bir Migros çalışanı sorunun çözümü için destek oldu ve sorun 1 saat içinde çözüldü, siparişim teslim edildi."

"Yemeksepeti'nin çok eski müşterisiyim. Yüzlerce kereler sipariş vermişimdir. Genel olarak da memnunum. Ama sorun yaşandığı zaman kitlenen bir sistemleri var. Bu nedenle daha önce market siparişi vermeyi bıraktım. Yemek siparişi vermeyi de bırakmak istemiyorum. Sorunum çözüldü, para iadem yapıldı teşekkür ediyorum. Ama sorunun yaşandığı ve size aktarıldığı ilk anda hem konuya daha hakim, güven veren, etkili bir müşteri hizmetine ihtiyacınız var. Şablon cevaplarla, sorulara alakasız cevaplar veren, o şablon cevabı iletmek için müşteriyi uzun uzun bekleten, iletişimden bir haber, zerre gücen vermeyen çalışanlara değil."

"Şikayetim sonrası müşteri hizmetleri iletişime geçti ve üzgün olduklarını konuyla ilgili bölge yönetimi ile iletişimde olduklarını belirttiler. Gün içinde yeniden arandım kargomuz teslim edildi. Müşteri hizmetlerinde süreci takip eden adını yanlış hatırlamıyorsam Sedef Hanım'a etkili süreç takibi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum."