Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Ürün Gelmedi Ve 1.039 TL İade Bekliyor

22 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00 civarında teslim edilmesi planlanan 802688845 numaralı Migros Sanal Market siparişim için toplam 1.039 TL tutarında online ödeme yaptım. Sipariş kaydım Diyarbakır Yenişehir bölgesine teslimat olacak şekilde oluşturuldu.

Teslimat saati geçmesine rağmen hiçbir ürün bana ulaşmadı. Buna rağmen sistem üzerinde siparişim yaklaşık saat 18.00 civarında “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Oysa ben ürünleri hiç teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği ve iade işleminin yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kayıt üzerindeki hatalı “teslim edildi” durumu düzeltildi ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi.

İlk Migros Sanal Market siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmam hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesinin acilen düzeltilmesini, 1.039 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin nasıl düzeltileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.