Migros Siparişi Teslim Edildi Gösteriyor Ancak Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

20.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, üyeliksiz işlemle 801538723 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Teslimat zamanında telefonla birkaç kez arandım, ancak daha sonra aradıklarını, bana ulaşamadıklarını söyleyip ürünlerimi hiç teslim etmediler. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Aynı gün içinde Migros müşteri hizmetlerini arayarak, ürünlerin teslim edildiği göründüğünü ama bana ulaşmadığını bildirdim. Kurye ile görüşüp ürünleri tekrar göndereceklerini söylediler, fakat defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve görüşmeme rağmen ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sonrasında iptal ve para iadesi talep ettiğimde ise şubeye ulaşamadıkları bilgisini verip süreci sonuçlandırmadılar ve bugüne kadar hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Yaklaşık iki saat içinde teslim edilmesi gereken ürünler hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ödediğim tutarın ivedi şekilde, eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım bu süreç sebebiyle bir daha Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.