Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve İade Talebi

03 Ocak 2025 tarihinde saat 12.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden 790488346 numaralı, 1.481,98 TL tutarında kredi kartı ödemeli bir sipariş verdim. Bu sipariş adresime hiç teslim edilmediği halde tarafıma teslim edilmiş gibi mesaj geldi ve sistemde de “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat saati civarında bir arama yapılmış ancak o sırada telefonu duymadık, buna rağmen kapı hiç çalınmadı ve fiili bir teslimat gerçekleşmedi.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Görüşmede “Sizi arayacağız, bekleyin.” denilerek çağrı sonlandırıldı ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Teslim edilmeyen bir siparişin sisteme teslim edilmiş gibi işlenmesini anlamakta zorlanıyorum; gerçekten teslim edilemediyse bile bunun “teslim edilemedi” şeklinde kayıt altına alınması gerektiğini düşünüyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ya da 1.481,98 TL’lik tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.