Teslim Edildi Görüntüsü Yanlış, İade Gecikiyor

11.05.2026 tarihinde saat 18:43’te Trendyol üzerinden Migros Sanal Market’ten 874275785 numaralı siparişimi, 12.05.2026 tarihinde 17:00–19:00 saatleri arasında randevulu ve tahmini teslim olacak şekilde oluşturdum. Ancak 12.05.2026 günü saat 17:08’de sipariş apartmana, asansöre ya da kapıya hiçbir şekilde bırakılmadan, teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak göründü.

Bu durum üzerine aynı gün mesai saatleri içinde Migros çağrı merkezini aradığımda, mağaza ile görüşülüp gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı gün akşam tekrar aradığımda bu kez mağazanın kapandığı, ertesi gün aranacağım ifade edildi, ancak yine arayan olmadı. 13.05.2026 günü saat 14:00 sularında tekrar aradığımda mağaza ile görüşüp iadenin yapıldığı ve ücretin 24 saat içinde tarafıma geçeceği söylendi. Az önce çağrı merkezi ile yaptığım son görüşmede ise işlemin henüz tamamlanmadığı bilgisini aldım.

Her müşteri temsilcisinden birbirinden farklı bilgi alıyorum ve iade süreci her sorduğumda sürekli olarak uzuyor. Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişe ilişkin Migros tarafındaki talep numaram 18325213’tür ve bu talep numarasında kayıtlı telefon numaram sisteminizde mevcuttur. 1267,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.