Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişte Sahte Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

24.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve teslimat aralığını 12.00–14.00 seçtiğim 912785480 numaralı siparişim için, yaklaşık 13.30 civarında “teslim edildi” bilgisi düştü ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Kurye, sisteme ürünleri teslim etmiş gibi giriş yapmış ve iddiasına göre beni aramış ama ulaşamamış. Oysa beni arayan kimse olmadı, telefon kayıtları incelendiğinde bu durum açıkça görülecektir.

Evde 1 haftalık bebeğimle bu teslimatı beklerken hem zaman kaybettim hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Durumu hemen bildirip müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin ürünleri mağazaya iade ettiğini söylediği aktarıldı; fakat sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ve kredi kartımdan ücret zaten çekilmiş durumda. Yani ortada ne ürün var ne de iade, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Üstelik bu kurye ile ilgili bu tür bir sorunu ilk kez yaşamıyorum. Bu nedenle ilgili kuryeyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, telefon kayıtlarının kontrol edilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tekrar tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.