to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros uygulaması üzerinden İzmir Balçova mağazasından bir gün önceden online sipariş verdim ve teslimat saatini ertesi gün 19.00 olarak seçtim. Siparişi yaklaşık 20 saat öncesinden oluşturmama rağmen, teslimata sadece 10 dakika kala, saat 18.50 civarında personel tarafından aranarak ürünlerin stokta kalmadığı ve tüm siparişimin iptal edildiği söylendi.
Siparişi bu kadar önceden vermeme rağmen stokta olmayan ürünlerin satışının yapılması ve iptal bilgisinin teslimata dakikalar kala verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Teslimat saatine göre günümü ayarlamıştım ve 19.00’dan sonra ürünleri başka bir yerden temin etme imkanım da olmadığı için ortada kaldım.
Durumu Migros müşteri hizmetlerine de yazdım. Bana, o an stok olmadığı söylenip sürekli hazır, kalıp cevaplar gönderildi. Yaklaşık yarım saat yazıştıktan sonra ancak “şikayetinizi mağazaya iletiyoruz” deme zahmetinde bulundular fakat tüm bu sürece rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de teslimat sözü verilen ürünler elime ulaşmadı. Siparişimi 20 saat önceden vermiş olmama rağmen son dakikada iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerinin yetersiz, ilgisiz tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İlgili kayıtlarım 0554*****70 numaralı telefon üzerinden görüntülenebilmektedir.
Migros Sanal Market üzerinden 20.18’de sipariş oluşturmama rağmen, siparişim 20.40 civarında “yetersiz stok” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünleri sepetime tekrar eklemeyi denediğimde ürünlerin hâlâ mevcut ve sepete eklenebilir olduğunu gördüm. 20.45 civarında ise hızlı...
Migros Sanal Market üzerinden sabah saat 06.00 civarında İzmir Ulukent mm Migros şubesinden sipariş verdim ve teslimat saatini özellikle akşam 20.00 olarak seçtim. Akşam belirlediğim saatte mağazaya gittiğimde, siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir iptal mesajı gelmedi, mağaz...
Migros Hemen üzerinden bugün saat 11:00 sularında online sipariş verdim. Uygulamada stokta var görünen ürünleri sepetime ekleyip kartımla ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan bir süre sonra ise müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünlerin stokta olmadığı ve bu yüzden iptal edildiği söylen...
7 Mart’ta Migros uygulaması üzerinden verdiğim siparişin 9 Mart saat 12.00’de teslim edileceğine dair bilgi aldım. Teslimat günü ve saatini beklerken, tarafıma herhangi bir arama gelmeden “siparişiniz iptal edildi” şeklinde mesaj gönderildi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tel...
10 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 12.00–14.00 teslimat aralığı için randevulu sipariş verdim. İlk kurye 13.10’da gelmesine rağmen siparişimin tamamı teslim edilmedi ve daha sonra ikinci kurye ancak akşam 19.10’da gelebildi. Randevulu alınan bir siparişin bu kadar gecikmeli ve parçalı ş...
Yorumlar