to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Gofrik Ve Ferrero Rocher Eksik Gönderildi, Stok Yetersizliği Gerekçesi Kabul Edilemez
19.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden randevulu olarak verdiğim siparişimde, bugün tarafıma eksik ürün gönderimi yapıldı. Siparişim hazırlanırken iki ürün için stok yetersizliği gerekçe gösterildi; oysa sipariş verdiğim sırada her iki ürün de stokta görünüyor ve tarafımdan satın alınmıştı. Buna rağmen ürünlerim hazırlanırken eksik gönderim yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişimde eksik olan ürünler Gofrik ve Ferrero Rocher 16’lı çikolatadır. Bu sipariş için benden toplam 664,35 TL tahsil edilmiştir. Ürünler satışa sunulup ödemesi alındıysa, müşteriye eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben satın alma işlemini uygulama üzerinden tamamlamışken, sonradan stok yetersizliği gerekçesi sunulması benim açımdan mağduriyet yaratmaktadır.
Konu ile ilgili tarafıma eksik gönderilen ürünler için müşteri hizmetlerinden yalnızca iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ben siparişimi oluştururken bu ürünler stokta görünmekteydi ve bilerek/seçerek almıştım. Bu nedenle yalnızca ücret iadesi değil, eksik gönderilen Gofrik ve Ferrero Rocher 16’lı çikolata ürünlerinin tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 879059851 numaralı siparişime ait eksik ürünlerin en kısa sürede temin edilerek adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Tarafıma teslim edilmeyen ürünler için iade işleminin yapılamadığı belirtilmiş, ardından ürünlerin bugün saat 17.00’ye kadar teslim edileceği beyan edilmiştir. Ancak teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin tahsil edilip ne iadesinin yapılması ne de sürecin sağlıklı yönetilmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik ben sürecin peşine düşmesem tarafıma herhangi bir dönüş dahi yapılmamaktadır. Migros gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ciddi bir sorumsuzluktur. Belirtilen saat içerisinde ürünlerin eksiksiz teslim edilmemesi halinde tüm yasal ve idari haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım
