Migros Sanal Market’te Kampanya Nedeniyle Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi

Migros Sanal Market üzerinden Gaziantep Sankopark Migros mağazasından teslim almak üzere oluşturduğum siparişlerim, tarafıma herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir.

Bugün oluşturduğum ilk siparişimde kampanya kapsamında 6 adet Tadelle ve 6 adet Godiva ürününden oluşan sepet için 188,50 TL ödeme yaptım. Sipariş numarası 878922195’tir. Siparişin mağazada hazır olduğuna dair SMS de aldım. Buna rağmen siparişimin gerekçesiz bir şekilde iptal edildiğini uygulama üzerinden öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iptalin herhangi bir gerekçe olmadan gerçekleştirildiği tarafıma teyit edilmiştir.

Yine bugün verdiğim ikinci siparişimde kampanya dahilinde 2 adet 16’lı Ferrero çikolata sipariş ettim, ödeme alındıktan sonra bu sipariş de “stok yetersizliği” denilerek iptal edilmiştir. Bu siparişin numarası ise 878913820’dir. Siparişi oluştururken ürünlerin stokta bulunduğu sistem üzerinde açıkça görülmekteydi, ürünler stokta görünmesine rağmen sonrasında stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Her iki siparişin de kampanya nedeniyle bilinçli şekilde iptal edildiği kanaatindeyim. Siparişlerimin oluşturulduğu andaki fiyat ve koşullarla, kampanyalı tüm ürünlerin eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kayıt, ekran görüntüsü ve mesajlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.