Sipariş Teslim Edilmedi Ve Destek Yetersiz

17.06.2026 tarihinde Migros online mağazasından yaklaşık 1.800 TL tutarında kahvaltılık ağırlıklı bir alışveriş yaptım. Siparişi saat 09:38’de verdim ve 45 dakikalık hızlı teslimat hizmeti seçtiğim için ürünlerin 10:10–10:15 aralığında Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, Esenyurt adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen sipariş, uygulamada teslim edildi olarak görünmesine karşın bana ulaşmadı.

Teslimatın yapıldığı sırada ne kapım çaldı ne de zilim, kuryeyi de hiç görmedim. Büyük ihtimalle siparişim başka bir adrese teslim edildi. Ben ise 1,5 yaşındaki çocuğumla kahvaltı yapmak için özellikle kahvaltılık ürünler sipariş etmeme rağmen kahvaltı yapamadım, küçücük bebeğimi bir yumurtayla doyurmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de temel ihtiyaçlarımız karşılanmadı.

Sipariş numaram 902 622 340’dır. Uygulama üzerinden canlı destekle defalarca yazıştım, sadece gecikme için “kusura bakmayın, sipariş teslim ediliyor” mesajı aldım. Ben destekle görüşürken bile 1 saati çoktan geçmişti, buna rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem siparişim fiilen bana teslim edilmediği için ürünlerimin eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Siparişin kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.