to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Stok Nedeniyle Son Dakikada İptal Edildi, İndirimler Silindi Ve Alternatif Sunulmadı
08.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kocaeli İzmit bölgesine teslim edilmek üzere dondurma siparişi verdim. Siparişin 09.08.2026 tarihinde teslim edilmesini beklerken, teslimat saatinden yaklaşık 1 saat önce hiçbir alternatif sunulmadan siparişim stok gerekçesiyle iptal edildi ve sepetimdeki tüm ürünler ile indirimlerim de otomatik olarak silindi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, dondurmanın tükendiği söylendi. Bunun üzerine muadil bir ürün gönderilmesini talep ettiğimde muadil ürünün de olmadığı belirtildi. En azından herhangi bir marka dondurma gönderilebileceğini söylediğimde ise koca mağazada hiç dondurma kalmadığı ifade edildi. Bu süreçte ne gerçekçi bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.
Siparişin teslimata bu kadar az süre kala iptal edilmesi, tüm sepet ve kampanyaların sıfırlanması ve hiçbir alternatif sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Migros Sanal Market’ten beklentim, bu sipariş iptaline ilişkin gerekli incelemenin yapılması, indirim ve kampanya haklarımın iade edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesidir.
Olmadığı için gönderilmeyen ürünler, daha önceden eklediğin ürünler diye önüme çıktı stokta ve satışta, aradan 10 dakika geçti stoğa mı girdi hemen?
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
