Kampanyalı Siparişlerin Açıklamasız İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum ancak özellikle kampanya dönemlerinde siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmesinden dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 22.05.2026 tarihinde verdiğim, 881184393 numaralı siparişimdeki dondurma ve bisküvi ürünleri hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Ne uygulama üzerinden ne de SMS veya e‑posta yoluyla tarafıma “stok yok” benzeri herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir açıklama alamadım, neden iptal edildiğine dair net bir bilgi verilmedi. Özellikle kampanyalı ürünlerde bu şekilde iptal yaşanması, ürünlerin aslında hiç gönderilmeyecek olmasına rağmen satışa açıldığı yönünde bir güvensizlik oluşturuyor.

Migros’un bu siparişim özelinde yaşanan mağduriyetimi gidermesini, iptal edilen ürünlerimin kampanyalı fiyattan temin edilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.