to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Alınmadan Siparişimin İptali
5 Ocak 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve ödemesini online kredi kartı ile yaptığım siparişim, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden yaklaşık iki hafta sonra iptal edildi. Siparişi verdikten sonra Migros tarafından telefonla arandım ve ürünün stokta kalmadığı, stoğa gelince gönderileceği söylendi. Bu nedenle siparişimin hazırlanmasını ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini bekliyordum.
Ancak 19 Ocak 2026 günü saat 15:57’de otomatik telesekreter tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu iptal kararı öncesinde ne bir onayım alındı ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yaşanan mağduriyet için üzgün olduklarını ilettiler, bunun dışında mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.
Siparişimin iptalinin düzeltilmesini ve sipariş ettiğim ürünlerin ilk siparişteki koşullar korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
saat 18:20 de arandım ve üzgün olduklarını belittiler. Ancak Müşteri mağduriyeti, yapılan iptal le ilgili bir düzeltme gibi hiçbir şey den bahsedilmedi. Migros hepimize iyi gelmedi. Bana hele hiç iyi gelmedi. Sorunun çözümü ile ilgili hiçbir adım atılmadı. Migros a yakışmayan yaklaşım.
Habersizce yapılan sipariş iptali sonrasında ücret iadem de hala yapılmadı.
