to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ve İzin Almadan İade Yapıldı
26.09.2026 tarihli, 27.09.2026 saat 12:00–14:00 teslimat aralıklı Migros Sanal Market siparişimde “Touch Me 2 Bıçaklı El Rondosu 400 ml (N17-A356) ” ürünüm faturalandırılmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1443177956, talep numaram ise 33543264’tür. Muğla Menteşe bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım.
Siparişim eksik geldiğini fark eder etmez uygulama üzerinden canlı asistanla iletişime geçerek durumu bildirdim. Bana para iadesi mi yoksa ürünün teslimatını mı tercih ettiğim soruldu, ben de özellikle ürünün teslimatını istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ne arayan ne soran olmadan kısa bir süre sonra tarafıma para iadesi gerçekleştirildi.
Ben para iadesi değil, özellikle talep ettiğim gibi ürünün teslim edilmesini istiyordum. Müşteriyle iletişime geçilmeden, onayım alınmadan bu şekilde keyfi bir işlem yapılmasını ciddi ve kurumsal bir ticaret anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Muğla Menteşe Migros Sanal Market’in bu ciddiyetsiz yaklaşımının düzeltilmesini, ya ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da bu süreçle ilgili gerekçeli bir açıklama yapılarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Tekrar merhaba, ücret iade edildiği için bir şey yapamıyoruz dediler. Ancak ben yine tekrar ediyorum. Ben ücret iadesi talep etmedim. Ben ürünün teslimatını istedim ve mağaza yetkilisinin beni arayıp açıklama yapmasını istedim. Ancak şikayet var Migros yetkilisi sorunu çözemedi. Sorunu tekrar ediyorum. Ben urunu istiyorum. Mağaza yetkilisinin beni aramasını istiyorum. Bu kadar. Bana önerilen çözüm ise tekrar sipariş vermem. Tamam ama zaten ben sipariş verdim. Hiçbir gerekçe sunmadan siparişim iptal ve iade edildi. Simdi ben tekrar sipariş verince ne olacak acaba, ürün gelecek mi? Ürün yoktu da gönderilmediyse ikinci siparişimde ürün nasıl gelecek. Ürün yoksa neden siparişe açık stok ta var gözüküyor. Ayrıca ben tekrar teslimat ücreti mi ödemek zorunda kalacağım. Bir aydınlatın beni artık.
