Migros Online'da İptal Edilen Sipariş Teslim Edilmiş Gibi İşaretlendi, İade Yapılmadı

19.12.2025 tarihinde Migros Online üzerinden 780969144 numaralı, 1.822 TL tutarında bir sipariş verdim. Daha sonra bir ürünün tükendiği bilgisi verildi, bunun üzerine ben de bu siparişi iptal edip yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak günler sonra tekrar kontrol ettiğimde, iptal ettiğim bu siparişin sistemde teslim edilmiş göründüğünü ve faturasının da kesildiğini fark ettim.

Bankamla görüştüğümde bu tutarın hesabımdan çekildiği teyit edildi. Migros müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturdular ama kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte Migros’un son derece ilgisiz ve umursamaz davrandığını düşünüyorum.

Sonuç alamayınca Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve mahkeme 20 Mayıs tarihinde 1.822 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Buna rağmen hâlâ ödeme yapılmadığı için artık icra yoluna başvurmaktan başka bir seçeneğim kalmadı. Kararın gereğinin bir an önce yerine getirilmesini ve haksız yere çekilen 1.822 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.