Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Sadık Müşterilerden Ücretsiz Teslimat Hakkı Alındı

ID:35982276

Sadık Müşterilerden Ücretsiz Teslimat Hakkı Alındı

Sezen

13 Mayıs 18:46

Uzun süredir Şişli bölgesinde Migros Hemen hizmetini düzenli kullanan bir müşteriyim. Önceden 1200 TL üzeri alışverişlerimde teslimat ücretsizdi, ayrıca daha dün bütün siparişlerde saat 14.00'e kadar ücretsiz teslimat kampanyası vardı. Ancak bu kampanyadan hemen sonra, hiçbir alt limit olmaksızın tüm siparişlere teslimat ücreti yansıtılmaya başlandı.

Şu anda 1500–2000 TL gibi yüksek tutarlı sepetler oluşturduğumda bile sistem otomatik olarak 50 TL teslimat ücreti talep ediyor. Hızlı teslimat hizmeti olduğu için, zaten çok yüksek sepet tutarları oluşturmak pratik değil; sepet büyüdükçe alışveriş sıklığı da doğal olarak düşüyor. Her durumda 50 TL talep edilmesi mantıklı değil. 2 gündür bu yüzden alışveriş yapmıyorum.

Ben yıllardır Migros’tan sık ve düzenli alışveriş yapan sadık bir müşteriyim. En azından bizim gibi sürekli alışveriş yapan müşterilere, belirli ve çok yüksek olmayan bir sepet tutarı üzerinde tamamen ücretsiz teslimat hakkı tanımlanmasını bekliyorum. Bölgemdeki alternatif marketler çok daha düşük sepet tutarlarında ücretsiz teslimat sağlıyor; mevcut uygulama devam ederse mecburen bu rakipleri tercih etmek durumunda kalacağım.

Bu nedenle, teslimat politikasının yeniden gözden geçirilmesini, belirli bir sepet tutarı üzerinde makul bir şekilde tamamen ücretsiz teslimat imkanı sunulmasını ve sadık müşterilerin kaybedilmemesi için daha müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net, doyurucu bir açıklama alamadığım için bu konunun yetkililerce incelenmesini rica ediyorum.

Migros

13 Mayıs 18:48 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Hüseyin

Migros

17 Haziran 2025 15:02

358

Migros Hemen, Mersin Yenişehir bölgesinde sanırım sadece bir kurye var. Saatlerdir sipariş verilemiyor ve bu neredeyse her gün böyle oluyor. Kampanyaları kaçırıyorsunuz, insanın canını sıkan bir durum. Bari siparişi alın, haftaya getiririz deyin! İnsanların zamanını çalıyorsunuz, insanlarla dalga ge...

Sipariş Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Osman

Migros

14 Ağustos 2025 13:21

114

Migros Hemen'den sabah 09.26 da sipariş verdim, siparişim saat 12ye kadar yola çıkmamıştı. Sonra Teslim edildi olarak işaretlenmiş fakat ortada teslim edilen bir sipariş yok. Canlı destek hattına defalarca bağlandım fakat dönüş yapacağız diyorlar ama dönen kimse yok.

Migros Hemen Siparişim Saatlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Şeymanur

Migros

29 Temmuz 2025 15:35

144

Migros Hemen'den sipariş verdim. Teslimat süresi 45 dakika yazıyordu. Şuan iki buçuk saat oldu hala siparişim gelmiyor. Kaç kere müşteri temsilcileriyle görüştüm hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli Migros kullanıcısı olarak bu kadar hadsizliğe karşı bir daha asla alışveriş yapmayacağım. İnsanların vakt...

migros-hemen-siparisim-saatlerdir-teslim-edilmedi-musteri-hizmeti-yetersiz-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmeti Yetersizdi

Yunus

Migros

27 Temmuz 2025 17:03

121

Migros 'Hemen' adı altında iş yapan bu firma, sıradan temel gıda ürünlerini dahi getiremiyor. Domates yok demek için tam sipariş saatinden 1 saat sonra arandım, tamam dedik, bu sefer de siparişi getirmediler. Tam tamına 1 saat 40 dakika siparişin gelmesini bekledik ve artık dayanamayıp iptal ettik. ...

migros-hemen-siparisim-zamaninda-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmeti-yetersizdi-1.jpg

Migros Siparişimde Eksik Ürünler Ve Sürekli Arama Mağduriyeti Yaşadım

Gizem

Migros

09 Temmuz 2025 18:36

366

Migros hemen mağduriyeti: Ne zaman Migros'tan sipariş versem sürekli aranıyorum ve şu yok bu yok deniliyor. 1-2 oldu. Tamam ama bu kaçıncı. Madem elinizde yok o zaman sistemde yok yazın ben de başka yerden alayım. Yemek yapacağım zaten kaç saat siparişin hazırlanmasını bekliyorum. Sonra aranıyorum v...

Tüm Migros Hemen Şikayetlerini Gör