Personel İlgisizliği Ve Telefon Kullanımı Migros Osmaniye AVM Şubesinde Memnuniyetsizliğe Yol Açtı

14.06.2026 tarihinde Osmaniye AVM içindeki Migros şubesine alışverişe geldiğimde personelin ilgisizliği nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Peynir reyonunda hiç görevli yoktu, kasap bölümündeki görevli de yardım talebimi umursamadı. Balık reyonunda çalışan kişi ise kulağında telefonla konuşarak iş yapıyor, müşterilerle ilgilenmiyordu. Bu durum nedeniyle sorularıma ve ihtiyaçlarıma karşılık bulmakta zorlandım ve kendimi tamamen değersiz hissettim.

Migros’u bugüne kadar kurumsal yapısı ve müşteri odaklı yaklaşımı nedeniyle tercih ederken, artık bu şube için aynı şeyi düşünmüyorum ve bir daha buraya gelmeyi ciddi şekilde sorguluyorum. Mesai saatleri içinde personelin kişisel telefon kullanımlarının kesin olarak sınırlandırılmasını ve müşteriye odaklı bir hizmet anlayışının yeniden kazandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli uyarı ile düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.